Políticas de venta y devoluciones
La Botica Sustentable siempre hará todo lo posible por ofrecer una gran experiencia de compra ofreciendo productos de origen natural, libres de crueldad animal, veganos y reduciendo al máximo la producción de basura. En este espacio de explicamos el proceso de venta, cambios y devoluciones.
¡Comprar en La Botica Sustentable es muy fácil! Únicamente tienes que seguir estos sencillos pasos:
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Elige el o los productos de tu preferencia
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Agrégalo al carrito de compras
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Sigue explorando la página y cuando estés listo pulsa botón de carrito, es ahí en donde encuentras tu(s) producto(s).
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Cuando estés dentro de tu carrito finaliza tu compra en a través de cualquiera de nuestros métodos de pago seguros.
1. Envío
Por lo pronto solo se hacen envío en la CDMX y se realizan en un plazo de 1 a 3 días hábiles dependiendo disponibildad de los productos; los envíos se por medio de una empresa externa a Nosotros y sus tiempos de mensajería son determinados según la saturación en sus líneas de entrega; por lo que el cumplimiento de los tiempos es responsabilidad de la empresa transportadora y La Botica Sustentable no se hace responsable.
Los envíos requieren de un tiempo de procesamiento que puede tardar hasta 24 horas hábiles. En época de ofertas el tiempo de procesamiento puede ser incluso de 72 horas hábiles.
El costo por el envío es extra al costo de los productos de La Botica Sustentable y estos pueden llegar a variar según la ubicación de entrega en la CDMX.
La Botica Sustentable se encargará de que tu producto te llegue en perfecto estado y tal y como lo pediste o responderemos; sin embargo no se hace responsable por los tiempos que puedan ocurrir en la paquetería, ya que la paquetería es un externo y a veces pueden tardar mas o menos de lo que prometen. Si tienes alguna duda o tu producto tardó más de lo esperado no dudes en contactarnos, con mucho gusto haremos todo lo posible por rastrear el paquete e intentar que llegue lo mas pronto posible a la dirección de tu elección.
2. Producto
Utilizamos productos veganos de la más alta calidad y te proporcionamos la ficha técnica de cada producto para que puedas revisar los ingredientes, si tienes cualquier tipo de alergia consulta con tu médico el producto a seleccionar. El uso de los productos es responsabilidad exclusiva de quien lo utiliza, La Botica Sustentable no se hace responsable del uso dado al producto, ni de reacciones alérgicas por situaciones de salud del usuario final, recuerda siempre revisar la lista de ingredientes para asegurarte que puedas utilizarlos.
3. Devoluciones:
Si no te sientes cómodo con el producto o no es lo que esperabas si hay devoluciones, lo único que debes de hacer es enviarnos el producto de regreso a una dirección que te vamos a proporcionar, pero el producto debe de estar nuevo y en perfecto estado. Sin embargo una devolución no procederá si se trata de productos de higiene o de uso personal - Importante: Si hiciste una compra por OXXO o Deposito Bancario será de suma importancia que nos proporciones tu número CLABE de la tarjeta a la cual se realizará la devolución, sin ese número NO será posible hacer la devolución, por lo que te recomendamos pagar con tarjeta o PayPal o revisar que tengas tu numero CLABE -
Tienes un plazo de 30 días naturales para que se te haga la devolución; después de los 30 días naturales no se aceptan devoluciones.
*** Los cargos de envío cuando mandas el paquete de regreso a Nosotros serán responsabilidad del comprador.
Los cambios y devoluciones son posibles siempre y cuando el producto siga nuevo, cerrado y en buen estado, no procede en caso de productos de higiene o de uso personal.
Tiempos para cambios o devoluciones:
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Tiempo de paquetería 5 a 7 días hábiles para que nos llegue (a partir de la fecha que fue devuelto).
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Revisar en almacén que el producto este nuevo y en perfectas condiciones 1 a 2 días.
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- En caso de cambio, serían 5 a 7 días hábiles para que llegue de regreso por paquetería.
- En caso de devolución, esta se hace inmediatamente después de revisar el producto (en caso de encontrarse en perfecto estado).
¡Muchas gracias por comprar en La Botica Sustentable!
AVISO DE PRIVACIDAD
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DATOS PERSONALES
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La información solicitada permite a La Botica Sustentable contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asimismo, La Botica Sustentable utilizará la información obtenida para: • Procurar un servicio eficiente • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios • Proveer una mejor atención al usuario. Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.
LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
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PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO
Como titular de datos personales, el "Usuario" podrá ejercitar los derechos ARCO (acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que haya otorgado a La Botica Sustentable, para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área Servicio de Atención al Clientes a través de la cuenta de correo electrónico: hola@laboticasustentable.com. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición. La Botica Sustentable solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.
TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN CON TERCEROS
La Botica Sustentable únicamente realiza remisiones de datos para cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes. La Botica Sustentable solo compartirá datos cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
PROTECCIÓN
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CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
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